เงื่อนไขการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม (ไม่มีความเสียหายไม่มีรอยขีดข่วนชิ้นส่วนหนังและอะไหล่ทั้งหมดอยู่ในสภาพสมบูรณ์)

สินค้าจะต้องมีการส่งคืนในบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดในสภาพดี

สินค้าลดราคาหรือสินค้าโปรโมชั่น และสินค้า Early Bird (สินค้าราคาเปิดตัว)  ไม่สามารถคืนสินค้าได้

สินค้าที่จัดโปรโมชั่นในช่วงเวลา จำกัด หรือซื้อด้วยรหัสคูปองส่วนลดจะไม่สามารถส่งคืนได้เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

สินค้าจะต้องถูกส่งคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เราจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าของคุณ

เราจะไม่คืนเงินสำหรับค่าขนส่งหรือค่าบรรจุภัณฑ์ของคำสั่งซื้อของคุณ

คุณจะได้รับการคืนเงินผ่านบัตรเครดิตเต็มจำนวนหรือคืนเป็นเงินสด ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกเมื่อทำการสั่งซื้อ

เราจะคืนเงินให้คุณเฉพาะผู้ที่ได้รับอีเมลยืนยันหรือข้อความจากเรา และพิมพ์ออกมารวมกับสินค้าที่ส่งกลับมา โปรดอย่าส่งสินค้ากลับโดยไม่ได้รับการยืนยันทางอีเมล มิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับเงินคืนใด ๆ 

ในกรณีที่ MARROQUE ไม่มีสินค้าที่สามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ ลูกค้าสามารถเลือกสินค้ารายการอื่นในราคาเดียวกันได้

MARROQUE จะดำเนินการชดเชยก็ต่อเมื่อเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้น

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

1.ส่งอีเมลไปที่ marroque.brandofficial@gmail.com เพื่อรับการยืนยัน

  • กรุณาระบุชื่อหมายเลขโทรศัพท์เหตุผลในการคืนสินค้าวันที่ซื้อพร้อมแนบใบเสร็จ
  • โปรดรออีเมลยืนยันของเราก่อนส่งคืนสินค้า

2.วิธีการคืนเงินคือการคืนเงินด้วยบัตรเครดิตและการโอนเงินผ่านธนาคาร (ในประเทศไทย) ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือกเท่านั้น สำหรับบัตรเครดิต เครดิตเงินคืนจะแสดงในรอบบิลถัดไปของคุณ สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารจะใช้เวลา 7-15 วันทำการ ยอดเงินจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณนับจากวันที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้า โปรดทราบว่าการคืนสินค้าจะต้องทำภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้าและติดต่อเราภายใน 15 วันหลังจากวันที่ซื้อ

3.ขั้นตอนในการส่งคืนพัสดุของคุณ:

  1. พิมพ์อีเมลยืนยันการคืนสินค้าจาก Marroque
  2. กรุณาห่อพัสดุของคุณและใส่อีเมลยืนยันที่พิมพ์ไว้ด้านในหีบห่อ
  3. จากนั้นส่งไปยังที่อยู่ Marroque Office ทางไปรษณีย์ หรือช่องทางที่สะดวก (ตามที่อยู่ด้านล่าง)
  4. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมไปรษณีย์ในการส่งคืน

4.โปรดเก็บใบเสร็จหรือหมายเลขติดตามไว้เป็นหลักฐาน

  1. แจ้งหมายเลขติดตามพัสดุของคุณมาที่อีเมลของเรา marroque.brandofficial@gmail.com พร้อมกับแจ้งมาที่ Line Official ID : @marroque
  2. โปรดทราบว่าพัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศทั่วไปอาจใช้เวลามากกว่า 15 วันในการจัดส่งกลับมายังคลังสินค้าของเรา ในกรณีนี้โปรดแจ้งหมายเลขติดตามของคุณและหลักฐานให้เราทราบหากเพื่อพิสูจน์ว่าคุณได้ส่งกลับมาให้เราภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า

5.หลังจากที่เราได้รับการคืนสินค้าจากคุณแล้วโปรดรอ 3-5 วันในการเริ่มกระบวนการคืนเงินซึ่งอาจใช้เวลา 7-15 วันจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก (โอนเงินผ่านธนาคารหรือเครดิต)

ที่อยู่จัดส่ง

The Canvas สุขุมวิท-สำโรง 99/10 หมู่ 5 ซ.แปซิฟิก ถ.รถรางเก่า ต.สำโรง อ.พระประแดง จ.สมุทรปราการ 10130

ระยะเวลาการคืนสินค้า

สินค้าจะต้องถูกส่งคืนภายใน 7 วัน (รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) นับจากวันที่ได้รับสินค้า เราจะคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 15 วันทำการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าของคุณ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเครดิตเงินคืน สำหรับบัตรเครดิต เครดิตเงินคืนจะแสดงในรอบบิลถัดไปของคุณ สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคารจะใช้เวลา 7-15 วันทำการ ยอดเงินจึงจะปรากฏในบัญชีของคุณนับจากวันที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้า เราจะไม่รับคืนสินค้าหากคุณไม่ได้แสดงหลักฐานเพื่อพิสูจน์ว่าคุณได้ส่งกลับมาให้เราภายใน 7 วันหลังจากที่คุณได้รับสินค้า

ฉันสามารถทำการแลกเปลี่ยนได้หรือไม่?

น่าเสียดายที่ในขณะนี้เราไม่สามารถทำการแลกเปลี่ยนได้ คุณต้องสร้างรายการซื้อใหม่เท่านั้น

ทางเว็บไซต์ marroque.com ขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินและไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

  1. เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วไม่ตรงกับคาดหวังของลูกค้า เช่น ไม่ชอบสี, ไม่ชอบแบบ, เล็ก หรือ ใหญ่ไป, ใช้แล้วไม่เหมาะกับตัวเอง 
  2. ความผิดพลาดของการตัดเย็บเพียงเล็กน้อยที่ไม่ได้ส่งผลใด ๆ ต่อการใช้งาน และอาจจะต้องพิจารณาเป็นกรณีไปตามความเหมาะสม
  3. เมื่อท่านรับสินค้าแล้วใช้งานไม่เป็น หรือรู้สึกว่าใช้งานยากไป หนักไป เบาไป 
  4. เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วไม่ได้ตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หรือพบสภาพความเสียหายหลังจากได้รับสินค้าเกิน 3 วัน
  5. เมื่อท่านเลือกซื้อสินค้าซ้ำกับสินค้าที่เคยมีอยู่แล้ว
  6. กรณีสินค้าผลิตตามคำสั่งซื้อ (Pre-Order) จะไม่สามารถคืนเงินได้ทุกกรณี ดังต่อไปนี้ 
    – รอสินค้าผลิตนานเกินกว่าที่แจ้งไว้ ***
    – เปลี่ยนใจ, ไม่มีความต้องการแล้ว 

    ***(สินค้าพรีออเดอร์ เป็นสินค้าที่ผลิตตามคำสั่งซื้อของท่านและเป็นสินค้าจัดทำโดยช่างทำมือจึงต้องใช้ความละเอียดปราณีตค่อนข้างสูง ซึ่งไม่สามารถเร่งรัดกระบวนการการผลิตให้รวดเร็วได้ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานที่แบรนด์กำหนด ระยะเวลารอสินค้าเบื้องต้นภายใน 30 – 120 วัน
    โปรดทราบว่าอาจเกิดความล่าช้ากว่ากำหนดในกรณีต่างๆ ดังเช่น ลำดับคำสั่งซื้อที่เข้ามาของท่านในขณะมีคำสั่งซื้อจำนวนมาก, เหตุที่คาดการณ์ไม่ได้ล่วงหน้าเช่น เกิดการชะงักของการนำเข้าของหนังจากสถานการณ์โรคระบาด, ภัยพิบัติ หรือเหตุอื่นๆ ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ 

    *โปรดทราบว่า พื้นผิวของหนังแต่ละผืนจะมีลักษณะเป็นเอกลักษณ์ ลวดลาย ร่องรอยต่างๆ อาจแตกต่างกันไปตามส่วนของลำตัวของวัว และอาจะมีรอยพับจากการขนส่ง  หากในบางส่วนของกระเป๋ามีรอยต่างๆเหล่านี้ มั่นใจได้ว่าจะไม่ส่งผลต่อการใช้งานใดๆ

 

THE CANVAS SUKHUMVIT – SAMRONG
99/10 M.5 Samrong,
Phra Pradaeng District
10130 – Samut Prakan
THAILAND

+668 6396 4929 marroque.brandofficial@gmail.com

© 2024 MARROQUE.COM

©2024 MARROQUE.COM

Terms Privacy Cookies